POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Seguimiento de pedidos: soliciten el seguimiento por correo electrónico. info@acuariocreative.com
Restricciones de envío: No hacemos envío fuera del territorio nacional.
Artículos dañados o perdidos: Si la mercancía al momento de recibirla sospecha que está manipulado o deteriorado su envoltorio, hacerlo constar en la entrega al repartidor y comunicárnoslo a la mayor brevedad posible para poder intervenir. Para artículos no recibidos o perdidos consultar con la agencia de transporte a través del número de seguimiento aportado.
Política de Venta y Cancelación/Devolución
ACUARIO CREATIVE se dedica a la personalización de prendas de vestir. Cada producto es elaborado bajo pedido, por lo que se consideran artículos personalizados.
- Confirmación del pedido: Un pedido se considera confirmado una vez recibido el pago y la aprobación del diseño final por parte del cliente.
- Modificaciones del pedido: Las modificaciones de diseño solo podrán realizarse antes del inicio del proceso de producción. Una vez iniciado el proceso, no se podrán realizar cambios.
- Cancelaciones: Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.
- Devoluciones: No se aceptan devoluciones por motivos ajenos a errores de producción. En caso de defectos relacionados con la impresión, el material o la confección, el cliente deberá reportarlo dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido, aportando fotografías y una descripción detallada del problema.
- Soluciones en caso de error: ACUARIO CREATIVE evaluará la incidencia y, de proceder, realizará la reposición del producto sin coste adicional.